如果旅客感觉航空服务不满意时，可以向航空公司或民航总局消费者事务中心投诉。保留旅客所有的旅行文件（机票收据，行李交运标签，登机牌等）和由错误处置造成的实际费用支出的收据。

无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉，一定要把下面几点写清楚：

● 描述发生了什么事，包括日期、城市、航班号或航班时刻及当事人姓名或工作号。

● 随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复印件，不要寄原件。

● 明确提出旅客的要求。

● 写上旅客姓名和联系电话。

如果遵从这些指导原则，航空公司会认真地对待旅客的投诉。如果上述方式都不起作用，可以采取法律途径解决。

以下是各航空公司和民航总局消费者事务中心投诉联系方式：