10月22日，宁夏机场公司地面服务保障部接到东航发来的担架旅客服务申请单，一位天津旅客来宁旅游时不幸发生车祸，胸腔和颈椎严重受损，急需乘飞机到北京接受治疗。
    接到申请单后，公司主动联系东航了解旅客病情，协调急救中心、特车保障队、公安、安检等部门，为担架旅客提供全程跟踪服务。10月24日清晨，公司提前为旅客办理乘机手续，考虑担架旅客无法通过正常安检通道口，公司专门将旅客送至消防道口的安检通道进行安检，最终将旅客安全送上飞机。
    做好特殊旅客服务一直以来是公司服务工作的重点之一。对待每一名特殊旅客，公司都高度重视、全程协作，最大程度为旅客提供便利。用真心服务让旅客感受宁夏机场公司的贴心关怀。（党永芬）