近日，地勤公司收到大韩航空表扬信，信中大韩航空特别赞扬了公司在7月9日航班进港保障期间的应急处置能力，并对公司长期以来对大韩航空服务保障工作的支持和配合表达了感谢。

    7月9日，大韩航空因航班原因在进港时需要临时使用空调车、电源车及气源车设备。公司员工凭借扎实的业务能力和积极的服务态度，克服同时使用设备较多的困难，在有限的操作时间内，完成了航班保障工作，为航班正点赢得了宝贵时间。

    大韩航空开航之初，公司就组建了保障团队，通过专项培训、航班保障预演及实战演练等方式，顺利实现了客户服务标准的有效落地。针对航班正点率与服务标准化两项核心指标，公司建立了全流程标准化作业程序，实现服务精细化。此外，公司还建立了《客户经理负责制》，瞄准客户个性化服务需求，对应标准、严实举措、优化流程、最大程度为客户提供满意服务，持续提高客户服务管理水平。

    一直以来，公司认真践行“真情服务”，持续创新“国际航班保障模式”工作举措。随着更多国际新航线开通和国际业务快速发展，地勤公司将不断创新保障模式，提升服务标准，把更真情更周到的服务带给更多服务对象。（郭亮）