编者按：12月12日至13日，在民航局举办的“全国民航班组建设表彰暨经验交流会”上，航空地勤公司国内出港部给力班组喜获“全国民航示范班组”荣誉称号。期间，给力班组班组长李丽应邀赴京参会，并代表西北民航系统的四个优秀班组登上主席台，接受民航局领导颁发的“全国民航示范班组”荣誉奖牌。随后一天，李丽还在全国民航班组建设经验交流会上作了班组经验介绍。载誉归来后，李丽将自己赴京参会心得和感受写成文字，拟题《小班组大舞台》，表达自己对这份沉甸甸荣誉的深刻理解和感悟……

 

 

    作为一名基层班组长，我非常荣幸的参加全国民航班组建设表彰暨经验交流会，并代表西部机场集团上台领奖。此次北京之行，有幸与全国201个优秀班组的班组长进行对话交流，收获颇丰。两天的会期一直伴随着飘扬的雪花，让我想起小雪之夜擒大鲤的说法。从事班组管理工作以来，班组建设这项看似严肃严谨的工作从来没有如此生动立体的展现在我面前。

    一、以人为本，共创和谐氛围

    此次与会班组来自全国民航各个工种，班组设置、年龄结构和业务特点都差异极大，班组建设各有特色，但大家都无一例外的提到以人为本的理念。由于班组成员受教育程度不同、素质高低有差异、接受新鲜事物能力不一样，员工都有自己的特性和脾气，也有长处与弱项。只有细心研究班组成员的性格特点，做好“人”的文章，才能在班组里营造正气，团结领导班组成员自觉拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使。要加强与班组成员的沟通交流，及时发现掌握员工思想情绪波动，积极开展心理疏导工作。增强人文关怀。尽量避免因一个人的不良情绪对班组的和谐气氛造成影响，做到政治上爱护、生活上关心，使他们真正感受到大家庭的温暖。同时，可以通过各种班组技能竞赛和业余趣味活动来增强班组的凝聚力，树立“班组是我家，建设靠大家”的思想，加强团队情感交流，增强员工企业归属感。

    民航局李军副局长在大会发言时说，要选好配强班组长，因为班组长素质的高低，决定着班组工作的成效，决定着企业的长远发展。在两天的交流中，我深刻的体会到这点。班组长不仅要具备善于沟通、执行力强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能。首先，班组长要明确自己的定位，明白工作的主要职责，准确了解上级指示和意图，善于运用科学的管理理论和方法。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目标，引导员工朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。其次，在实施的过程中，班组长要有强有力的执行力。不仅自己要能出色的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿干。要合理安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，要和他们一起想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。班组长不仅要有精湛的业务技能，而且要随时正确处理生产中出现的问题，既要会干也要会管，让班组成员在完成工作的过程中锻炼成长，使班组成员个个成为业务上的行家里手。

    三、以制代管，形成上下联动

    在认真学习与会班组先进管理经验时，我发现所有先进班组都有一套完善的管理体系。班组作为一个集体，虽然人数较少，但作为一个工作团队，必须有完善的管理制度加以辅正。一方面，班组通过建立健全班组学习培训、安全生产、民主管理、现场管理、技术创新、绩效管理等规章制度，形成以制度为基础、以绩效为导向、以员工满意为标准的班组建设评价体系，使班组的基础工作做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。另一方面，要实现有效管理，促进班组内部沟通与合作，必须关注工作细节，狠抓制度落实，避免制度流于形式，确保安全工作与规范化管理有效结合，使工作有据可依、有据可查、责任到人、监管到岗，摆脱工作质量依靠班组长现场巡视的落后模式，通过有效提高工作标准，不断提升保障能力和服务质量。

    优秀企业看中层,卓越企业看基层。班组建设需要建立长效机制，持续改进，不断前进。要与员工面对面的做工作，引导员工，形成企业的共同价值观，内化于心，外化于行, 充分调动和发挥员工的主动性与创造力，才能为班组建设的推进提供不竭的动力。要不断发现自身存在的问题，不断总结班组建设的经验教训，以不求最好，只求更好的务实态度，探索班组建设新方法、新思路，推动员工学知识、练技能、增本领、提素质，不断提高工作水平和服务质量，班组管理才会更加精细与高效。

小班组，大舞台，班组小家是一线员工成长成才的平台，两百多个先进班组用鲜活的事例向我们说明，小班组也能有大作为。对于班组建设，可以借鉴的成熟管理方法有很多，但要活学活用，只有合适的才是最好的。我们依然处在起点，班组建设和管理的路还很长，我们将鼓足干劲，继续前行。