【本网讯】 一个皮包,唾手可得千元现金;一次清扫,捡拾贵重遗失物品。面对诱惑,他们用凡人善举,坚守良心和责任。送还失物、热忱服务,他们在航空运输的一线岗位传递“温暖正能量”。
连日来,地勤公司接连收到旅客感谢信,甚至有旅客专程送来了感谢牌匾,表达对地勤公司员工热忱服务和崇高道德品质的赞誉。这些感谢信和牌匾让一件件拾金不昧的普通小事浮出水面。春节期间,乘坐CZ6959航班的兰伟旅客候机时,不慎将装有大量现金和银行卡的皮包遗落在候机厅座椅上,被旅客服务部特服员买晓捡拾,后经现场找寻最终“完璧归赵”。客舱清洁部清洁员童静、孟彦君、李满会春节上班期间,连续三天在整理客舱卫生、清扫客舱垃圾时,先后捡拾旅客遗失的掌上电脑、数码相机和手表等贵重物品,如数收集后全部按“公司旅客遗失物品管理规定”程序进行处置,无一违规。
为查找失主,地勤公司也力尽所能,主动作为,通过调取旅客票务、值机及座位信息,积极搜寻失主。整个过程虽是大海捞针、困难重重,但强烈的社会责任感驱动强大正能量,让搜寻工作变成一份理当尽力的责任。遗失财物“失而复得”,让这些大意遗失财物的旅客感到惊喜意外、温暖备至。为此,他们或通过一封封写满真挚感谢文字的信件表达,或通过电话表达,甚至特意制作了书写有“心系旅客、拾金不昧”的感谢牌匾,千里迢迢专程而来。还有感谢信这样写道:地勤公司员工“急旅客所急”热忱周到的服务为我们提供了出行享受,拾金不昧的崇高品质让我们倍感温暖”。
“拾金不昧”已经成为地勤公司引导正思维、聚集正能量、推动正发展的一个缩影和一面镜子,塑造了地勤公司员工崇高的人格品质,也展示了地勤公司良好服务形象。
民航资源网2013年2月16日消息:http://cdn.carnoc.com/list/244/244010.html