2月4日至7日，春运进入返程高峰期，与此同时，西安地区雪雾天气也不期而遇，给地勤公司春运保障工作带来了巨大压力。面对大雪大雾和返程高峰，地勤公司全体总动员，采取有效措施积极应对，全力确保客货运服务正常和航班及机坪运行保障安全平稳有序。

    据统计，在持续近三天的雪雾天气中，地勤公司逾900人次参战，保障旅客62373人次，航班606架次，出动除冰车4台（套），航班除冰作业310架次，负责工作区域、机坪机位扫雪面积达8万平米，保障航延旅客4124人次，配发航延餐食3100份，安排住宿464人次，提供特殊旅客服务30余人次，提供转退票签转210人次，发布航班不正常信息1000余条。

    第一时间启动应急预案，全力做好运行衔接配合。为做好春运返程高峰下的异常天气航班服务保障工作，地勤公司在以咸阳机场为主体的运行链条中，准确定位，主动作为，积极响应，一方面第一时间启动异常天气航班保障应急预案，采取多项应急措施保障自身运行正常。另一方面持续加强与局方、机场和航空公司的衔接配合，完善自身预案，参与联席会议、旅促会、空管放行排序等一系列联动协调工作；根据机场适航状态、客流量及航班动态的不断变化，对接机场、局方要求，全力落实航站楼、货站的旅客与货主服务，以及机坪、作业区域除冰雪职责，高标准，高质量，高执行力完成配合动作，策应和支持了咸阳机场整体应对雪雾天气的运行保障工作。

    统一指挥分区负责，整体运行有力有序。针对公司“业务点多、战线线长、工作面广”等特点，地勤公司确定了“统一指挥、分区负责”总体原则，发挥客货整体联动机制和资源集合效应，突出各岗位特性和针对性，合理分布安排，对应落实责任。期间，公司运控中心实施统一调度指挥，客运、站坪和货站各保障部门，通力协作，对现场生产的组织和控制做到了底数清楚，重点明确，措施有效、保障到位。此外，高度关注信息发布和旅客引导安抚工作，动态掌握航班信息，间隔20分钟统一由96780客服中心向旅客和货主发布航班信息提示，最大限度减少旅客出行和货主提货的不便；以我为主、控制节奏，缩短航班延误时间，减少旅客楼内滞留。由于前移了工作端口，备足备强了相关保障物资、设备力量；有重点、有针对性的动态调整了航班保障及除冰次序安排，整体服务保障和生产运行全过程因准备早、反应快、信息传递灵、外部协调好、干部员工尽职守，使公司航班保障工作井然有序，现场生产忙而不乱、张弛有序。2月5日全天虽持续降雪但航班保障全部正常，6日、7日受大雾影响部分航班延误，但应对顺利未出现异常情况。

    齐心协力高效应对，确保春运返程高峰顺利过渡。“雪情就是命令”，面对雪雾天气和春运返程高峰双重压力，地勤人发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的地勤精神，上下齐心高效应对雪雾天气，将雪情对春运航班的影响降到了最低，再一次创造了异常天气航班保障的“地勤节奏”。从2月4日开始，公司客运、站坪各部门加大了人员备勤力量，当天本该下班的员工自愿留下加班，有近一半的员工坚守岗位超过40小时以上，特车除冰车司机、机务除冰员更是独当一面，连续奋战不下火线。此外，公司领导和机关人员全部下到一线，做好工作区扫雪，物资协调，后勤保障，舆情管理等，同时安排一线员工加班配餐，累计配送加班餐食480份，为奋战在雪情保障最前线的一线员工鼓劲加油，“温暖地勤”增强了全员抗雪情保春运的士气决心，成为确保春运返程高峰顺利过渡的强大聚合力。

    2月7日上午11时，机场能见度达到600米，所有航班恢复正常，地勤公司取得了雪雾天气和春运返程高峰两场硬仗的阶段性胜利。后续，地勤公司还将高度关注天气变化和仍在持续的春运返程高峰，加强备勤，完善预案，优化措施，做好应对，确保2014年春运服务保障安全顺畅。