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公司顺利完成代理航空公司转场

发布时间:2014/03/19 15:42:55  点击次数:

    3月1日8时49分,随着成都航空公司(成都-西安)EU2741航班降落咸阳机场南飞行区跑道,标志着地勤公司代理的川航等6家航空公司正式进驻T3航站楼运营。

    为确保此次搬迁转场工作平稳有序,地勤公司高度重视,提前着手进行准备。一方面制定了《春秋等航空公司入驻T3航站楼转场工作方案》,成立转场工作领导小组,从各链条单位的对接协调、航站楼及站坪转场、设备物资配发、宣传报道、志愿者服务和后勤支援工作等方面进行了全面部署。另一方面,从生产资源、运营成本、航班量变化等方面对6家航空公司迁入T3运营进行了详细测算,对资源调整后南、北航站区业务量及高峰时刻变化进行资源需求评估,提前组织相关业务培训。从2月26日起,对航站楼离港系统、航显系统、网络设施等进行了多次检查测试。此外,公司还与6家航空公司积极沟通协调,确定转场当日过夜飞机及载运旅客、货物和行李的保障方式,建立调整运行联调机制,明确了调整后各项服务保障流程和延误旅客免费改签事宜,重点就春秋航自有离港系统事宜进行了专人对接。

    转场当日,地勤公司员工提前30分钟到岗,再次检查设备运行情况。在首个航班起飞前90分钟,启动公司旅客走错航站楼应急程序,后勤支援小组、值机服务部启动志愿者服务机制,在T2、T3航站楼出发层大门入口和T2航站楼大厅内主动为旅客提供问讯、引导等服务。

    转场工作从2月28日22时正式启动,公司各业务模块统筹联动,航站楼搬迁与机坪转场等同步完成,实现了零失误搬迁、零差错投运、零服务投诉的转场目标。地勤公司将以此次航站楼资源调整为契机,认真总结经验,深入分析研究,通过合理配置资源,优化生产组织模式与作业流程,有效节约资源,提高运行效率,持续提升公司综合服务保障能力。

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