为贯彻落实民航局关于建立候机楼旅客服务保障协调机制相关通知要求和民航局领导指示精神，中国民用航空西北地区管理局（简称“西北局”）就进一步做好大面积航班延误候机楼旅客服务保障工作提出三点要求：
一是建立大面积航班延误候机楼旅客服务保障协调组织机构。由机场牵头，驻地各航空公司、营业部、地面代理机构参加，成立大面积航班延误候机楼旅客服务保障协调组织机构，统一协调大面积航班延误后候机楼旅客服务保障工作。
二是制定大面积航班延误候机楼旅客服务保障方案。明确各成员单位大面积航班延误候机楼旅客服务保障职责；针对大面积航班延误后可能发生的候机楼旅客服务保障问题，制定切实可行的应对措施；建立有效的协调沟通机制，确保大面积航班延误发生后各单位协调联动及时有效。
三是加强对大面积航班延误候机楼旅客服务保障工作的监督检查和指导。各监管局要在政策、规章、现场协调方面加强对候机楼旅客服务保障工作的指导。西部机场集团、甘肃机场集团要统筹协调所辖机场候机楼服务保障协调组织机构的工作。管理局将对各监管局监督检查情况和各机场候机楼旅客服务保障协调组织机构工作开展情况进行督导检查。
