民航资源网2013年8月13日消息：2013年8月2日，国货航CA1042航班平稳降落在北京首都国际机场，机上承运的从法兰克福运往北京的6匹欧洲赛马以良好的精神状态顺利交付货主，标志着国货航自2012年正式推出马匹运输定制产品后，欧洲地区首票马匹运输产品圆满完成。

6匹赛马从欧洲成功启运

　　随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，各类马术俱乐部和赛马项目在全国各地逐渐出现，带动了国内对马匹运输需求的增长，其中最主要的是从欧洲、美国等地引进各类赛马和俱乐部用马。

　　7月上旬，国货航阿姆斯特丹营业部了解到有一批赛马将要运往国内，便主动联系到货主，希望能够承运该批货物。在多次的接触过程中，国货航阿姆斯特丹营业部了解到，该客户在马术界具有较高的知名度，在国内有自有马场，主营马术表演、运动竞赛、马术培训、马匹销售等业务，全部马匹都购自欧洲。了解到相关信息后，国货航制定了周密的运输方案，确保此次赛马运输工作圆满完成，展示国货航的专业实力，为客户马匹运输工作提供专业支持。

　　由于种种原因，欧洲运往国内的各类比赛用马大部分由欧洲的专业货代公司交给欧洲的航空公司运输，很少交由国内的航空公司承运。经过国货航阿姆斯特丹营业部的积极沟通和争取，凭借着国货航在活体动物运输方面的丰富专业经验，曾多次完成国宝大熊猫、东北虎、白鳍豚、羚牛等活体动物的运输，以及已经具有成熟的马匹定制化运输产品和成功运输案例，客户最终答应让国货航来承运该票货物，并商定了整个运输过程的各个细节。

　　图1：6匹赛马抵达北京首都国际机场后进行卸载作业。

 

国货航优质服务赢得客户赞赏

　　马是一种非常敏感的动物，很容易受惊吓而在运输过程中造成自身损伤，从而失去商业价值，而此次承运的6匹赛马全部是比赛用马，运输过程更要确保万无一失。

　　为了做好运输保障工作，国货航市场销售部、服务发展部、服务保障部、计划与国际事务部、北京运营基地、欧洲地区总部、阿姆斯特丹营业部、法兰克福营业部等部门，按照马匹运输保障流程，密切配合，高效联动，每日进行信息更新和汇总，逐一核对检查单内容，积极做好各项准备工作。为方便客户了解保障流程，国货航北京运营基地提前为客户办理了入库证件，向客户详细介绍了操作保障流程和方案，带领客户实地参观了办理提单、提货手续的柜台位置、流程和注意事项，安排了两辆场内电瓶车，带领客户参观马匹抵达、保管、交付的全程路线，实地查看了马厩入库后的存放位置，并确保了场地开阔、安静、干净、通风、遮阳、避雨，并具备可供使用的水源。

 

　　图2：国货航工作人员正在小心地拖运赛马。 

　　在马匹运输过程中，国货航选用了波音747-400货机执行运输任务，在飞行过程中可全程进行通风、供氧、控温，能确保货舱环境舒适，使马匹在飞行过程中最大程度地放松愉快。同时，提前协调机场等相关单位的支持配合，使航班可以停靠在距离货库较近的停机位，保证马匹抵达机场后能够尽快提取。为避免马匹在地面运输过程中受到惊吓引起损伤，国货航安排了经验丰富的地面拖车司机负责马匹的拖运工作，确保匀速、慢速行驶，避免急刹和猛拐，减少马腿的压力。

　　在相关单位的共同努力下，6匹赛马在法兰克福当地时间8月1日20时59分顺利完成装机工作，21时20分飞机起飞，并于北京时间8月2日12时40分平稳抵达北京首都国际机场。由于服务保障工作到位，6匹赛马精神状态良好，国货航优质高效的服务赢得了客户的高度赞赏。