2014年4月中国民用航空局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉156件，其中国内航空公司98件，国外及港、澳、台地区航空公司16件，机场5件，销售代理企业37件。投诉总数比2013年4月增加20件。