自二季度起，地勤公司全面升级客户体验，向代理航空公司客户推出《地面服务代理报告》提供“贴心管家式”服务。该报告旨在通过对地勤公司保障航班生产数据的调取分析，提供分类信息资讯，以帮助航空公司客户有针对性的提升运营品质，达到互通有无、互利共赢的目的。
    《报告》以图表形式为主，内容涵盖“代理综述、生产数据、机坪安全及协调问题”等四个方面，其中生产数据选取飞行起降架次、旅客吞吐量、货邮吞吐量、航班正常率、不正常原因、不正常航班服务、航班靠桥率等数10个生产指标项，多维度向代理航空公司客户提供本场地面运行保障实况；此外，《报告》还专门针对机坪运行安全，就代理航空公司客户关心的鸟击、轮胎扎伤、不安全事件，以及可能在本场发生的其它安全隐患等问题提供详细的数据分析；对代理双方需要协调解决的问题逐条列项，持续跟踪予以解决，达到提高运行效率共同安全的预期。
    该《报告》发布至今，已陆续收到国航、南航、深航、川航、山东航、厦航、河北航、长龙航空等公司的回复意见，各代理航空公司客户对《报告》的形式、内容、指标选取和服务理念均给予了好评。其中国航、川航、山东航、长龙航表示该《报告》密切了代理双方沟通联系，且能够基于现代服务理念提供资讯，有助于航空公司持续优化提升运营品质，是一份真正务实传递积极信号的《报告》。
    下一步，地勤公司将持续优化完善《报告》内容，根据航空公司反馈的意见建议，以及季节性生产运行特点充实相关数据做好深度分析，为代理航空公司客户提供“每季一报式”生产运行资讯参考。后续，地勤公司还将在国内航空公司运行代理报告运行成熟后，逐步向国际（地区）航空公司提供该服务。