近日，西安华瀚航空客货服务有限公司总经理分别向地勤公司货站分公司国内出港部和综合业务室配运班组送来印有“热情服务，客户至上”“业务熟练，公正严明”字样的锦旗，对货站分公司在旺季生产过程中的优质服务和高效保障给予了赞扬及感谢。
    为做好9月旺季保障工作，货站分公司在做好安全运行、现场管控的基础上，将服务营销理念进一步深化，通过关注货物出港各环节客户需求焦点，多措并举，着力提升客户满意度。在货物收运环节，创新流程，实行按航班收运模式，满足客户赶航班需求；加开果蔬专用绿色通道，满足特殊货物时效性要求；安排专人负责异地卡班货物收运，提供货台伸缩调平设备帮助客户提高卸货效率；推行单通道多票货物混合进库措施，有效利用空余间隔时间，提升货物的流转效率，单月保障了西安华瀚公司每日近万件、一百余吨货物顺利入库。在配运环节，实行重点航线专人订舱负责制，严格执行订舱制度；建立大客户保障沟通微信群，动态发布所关注航线各航空公司库存预警信息，提示客户合理调配交运计划；推行拉货信息限时发布，第一时间向客户通报拉货情况，协助更改后续航班；落实旺季加货常态化服务要求，9月仅西安华瀚加货量就达568票，有效解决了其早班邮件交运时限不足的困难，得到了客户的高度赞扬。
    9月，在地勤公司货运链条各保障单位通力配合下，货站分公司旺季生产连创多项历史新高，单月保障货邮吞吐量突破1.6万吨，同比增幅20.54%，单日连续突破700、800吨大关，日保障能力最高达到817吨，旺季生产连创多项历史新高。同时，货运现场保障平稳有序，顺利实现了“安全生产零事故、现场作业零差错、客户服务零投诉”的旺季保障目标。