发生航班延误时，发生航班延误时，航空公司应对延误旅客提供相应服务，旅客也应当以合法手段，通过正常渠道维护自己的合法权益：

1、旅客禁止冲击安检现场，堵塞登机通道等扰乱机场秩序行为；

2、禁止冲闯抢占航空器或航班抵达后拒绝离开航空器；

3、禁止打标语、喊口号、游行示威；

4、禁止围攻辱骂、推搡民航工作人员致使其无法正常工作，损坏公私财物、破坏环境设施、侵犯他人人身权利及其他违反治安管理的违法犯罪行为。

遇有违反法律、法规或者规章，扰乱机场、航空器内秩序的事件，机场公安机关、空中警察应当向当事人宣讲有关法律、法规或者规章，引导旅客依法维护自身权益；对不听劝阻的当事人，机场公安机关可以根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》的有关规定分别给予警告、罚款、行政拘留的处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。