时间：2012-4-3

   【民航网讯】4月1日起，港龙航空公司恢复在西安咸阳国际机场的航班运营，开始执行KA946/947（香港-西安-香港）航线，该航线计划采用空客A320型客机执行，每日一班，12时05分从香港出发，14时40分抵达西安，当日15时45分从西安返回，18时35分抵达香港。单程飞行时间约2小时35分钟。该航线的恢复，对于促进两地商业和旅游发展，方便西安与香港两地的商旅和游客往返具有积极意义。
    作为继中华航空、立荣航空、香港航空之后，代理承接的第4家“地区性航空公司”，西安航空地勤公司全面承接港龙航空公司地面代理业务，负责港龙航空在西安咸阳国际机场的地面服务保障工作后，将几乎占据咸阳机场“地区性航空公司”地面代理的全部市场份额，“地区航班”业务量呈现翻倍增长。此次成功获得港龙航空地面代理权，为公司国际及地区航班业务的跨越式发展打下坚实基础。
    首次代理港龙航空，地勤公司高度重视，做了大量功课，无论是前期近一个月的专项对标培训，还是针对港龙航班客座率高、转机旅客多、保障难度大、服务标准高等特点，采取各种方式努力对标港龙航空服务标准，以最优的代理服务品质实现双方互利共赢方面，都力求优质高效。一是提升员工英语水平，提高占比较多的外籍旅客在办理业务时的顺畅度和满意度；二是提前办理值机手续，将值机柜台的开放时间较国际惯例提前半小时，有效减少排队等待时间；三是通过对旅客进行姓氏称呼服务，提升亲切感，拉近与旅客的距离；四是为特殊旅客提供个性化服务，进一步提高服务水平；五是积极协调“三关”，前移工作端口，大幅提升了登机速度，提高了航班正点率。六是提供特色专属服务，如专设港龙客户经理，服务人员统一着港龙制服，进行空地一体化服务等，为港龙树立品牌。