【本网讯】为积极推进服务对标工作，使员工不断提升业务技能，熟练掌握服务标准，近日，西安航空地勤公司开展了服务对标业务技能大比武活动。
地勤公司平均每天保障进出港航班近三百架次，提供旅客登离机服务近三万人次，员工对业务技能、服务形象、对服务标准的掌握运用和现场处置能力等直接关系公司的服务质量和品牌声誉。为此，公司以开展服务对标工作为契机，将此次技能比武作为提升服务对标能力的有效手段，将理论知识和专业实操相结合，设定了必答题、抢答题、风险题和模拟实操四个环节，全面考量员工的业务水平。比赛现场，选手们面对竞赛题目胸有成竹、对答如流；来自各生产一线的员工也不甘示弱，在观众互动环节踊跃参与，积极回答关于服务标准等方面的提问。整个比赛过程气氛活跃、竞争激烈，各代表队充分展示了过硬的业务水平和良好的精神风貌。
通过创新对标形式，灵活对标载体，公司借助技能比武的形式，以比促学、以赛促练，激发了员工提升工作能力的积极性，从增强员工业务素质，强化服务技能，树立岗位标杆等方面入手，为顺利推进服务对标工作、促进服务品质的整体提升奠定了基础。（陈争艳）
