3月25日，地勤公司荣获“国航金牌机务航站”专业保障大奖和台湾中华航空公司授予的“优秀地面代理公司奖”服务殊荣。同一时间，两项大奖，分别表彰地勤公司在机务航线维修和服务运营保障方面的工作成绩，既是对地勤公司保障能力的高度认可，又是对服务质量的褒奖肯定，是公司在坚定贯彻集团航空主战场战略、持续关注和发展航空主业不懈努力的结果。

    长期以来，作为公司核心业务之一的机务业务，在保持了民航专业技术维修领域传统的安全、严谨、细致、质量同时，注重增强自身服务、保障、维修、资质四项能力建设，强调统筹兼顾，为公司机务业务纵深发展奠定了良好基础。2012年，公司机务工程部共安全保障航班54632架次，其中国航航班5420架，排除大小各类故障约200起，确保了航班的安全正点。
    此外，在服务运营保障方面，公司突出以加速提升国际及地区航班服务运营品质为统领，全面夯实服务、运行、保障基础，力求实现运营保障向专业化、标准化、国际化持续迈进。长期以来，公司采取标准化和专门化并行，高标准、严要求，一以贯之为华航提供一流的地面保障服务，为满足华航客户的运营需求，公司先后推出空地一体化定制服务、客户经理专属服务、华航“三色卡”等多项服务举措，通过一系列持续举措，旅客满意度达到了100%，为代理的华航客户赢得了良好口碑。