时间：2013-6-15

【本网讯】6月15日6时30分，芬兰航空载有188名欧洲旅客的空客A330航班，穿过由两辆消防车喷出水柱组成的水门，平稳停靠西安咸阳国际机场117号机位。这标志着西安至芬兰赫尔辛 基——这条西安首条直飞欧洲航线正式开通。

作为芬兰航空在西安的地面代理，西部机场集团航空地勤（西安）有限公司为确保该航线顺利运营，配合支持集团国际市场拓展，促进咸阳机场枢纽建设，在地面代理服务保障环节充分准备，提供从落地到起飞“全保姆”式优质服务和专业保障，再度引领西安国际(地区)航线地代服务“新风向”。

为做好芬兰航首航地面服务保障工作，通航前，地勤公司精心备战，从芬兰航地面代理权承接洽谈、协议签署到人员调配、专业培训、设备调试，再到关联单位及三关协调等做足大量功课。同时，针对芬兰航直飞航班客座率高、保障难度大、服务标准高等特点，采取多种方式努力对标芬兰航服务标准，集优资源以最高标准承接代理业务，力求实现双方互利共赢。

首航期间，地勤公司主要领导亲自坐镇指挥，客、货运及站坪保障链条整体联动，各岗位协同配合，全力保障芬兰航首航。除帮助芬兰航协调机场和“三关”外，还积极协助芬兰航进行旅行团推介工作。此外，为了更好的为芬兰航提供对标服务，在旅客服务环节推出中英文双语服务，高端(普通)舱位登机细分服务，值机开放时间前置服务，特殊旅客个性化服务等，既有特色又突出人性化和便捷舒适感。机坪保障环节，紧扣专业化和正点率，突出运行指挥协调顺畅有序，机务航线维护及放行专业化，牵引、平台、电气源车等6类特种设备多车种协同精准操作，货站及装卸货物高效收运装机保障，环环精准，步步到位。客户服务环节，针对芬兰航还配置了专属业务经理，实现一对一跟踪服务，确保客户每一项需求得到满足，超越预期。多维度的地面服务保障体系，在“三关协调、旅客服务、站坪保障、货邮运输”等方面为芬兰航提供了更加精益化、专业化和国际化的服务，实现芬兰航首航优质服务、专业高效和安全正点，受到芬兰航空肯定和好评。

据了解，此次首航任务地勤公司共保障中外旅客416人次，进出港行李404件，货物1029公斤，服务优质高效，保障正常有序，运行安全正点，为该航线顺利通航提供了有力地面保障。