2014年11月1日8时54分，咸阳机场T2航站楼D区所有值机柜台突然断电，值机控制网络全面瘫痪。面对突发事件，值班经理朱云立即赶到保障现场，部署相关工作，并启动《离港故障应急预案》。在各部门通力协助下，成功应对突发断电，现场秩序井然有序，未发生因断电导致的旅客误机事件。
    事件发生后，值机服务部及时向运控中心和机场协调中心反映情况，值机柜台不间断人工循环广播，及时告知旅客相关信息。国际值机抽调部分员工到场安抚旅客情绪，维持现场秩序。同时安排业务骨干利用移动值机设备为即将结载SC4963、JR1519航班旅客办理乘机手续。9时12分，柜台值机办理设备、系统恢复正常，T2航站楼D区29至48号值机柜台全面开放，值机全速办理等候旅客的登机手续。值班主任、组长在30至31号柜台优先办理晚到旅客登机手续，并及时联系运控与配载，做好航班信息共享工作。                                                      此次故障发生在旅客出行早高峰时段，30分钟内需要结载航班3架次，受影响航班10架次，断电期间积压旅客超过1000人。此次突发断电保障中，值机服务部、旅客服务部、运行控制部全体同仁分秒必争、全体动员、迅速处置、快速反应、有效维持应对了断电可能产生各类风险，保障了航班及旅客顺利出行。(赵建国 肖鹏)