根据地勤公司2015年服务工作安排，为进一步提升货站模块整体服务保障能力，努力实现年度服务工作目标，货站模块于2月28日组织开展了一期服务礼仪知识培训，模块各部门窗口服务人员共计60余名人员参加了此次培训。
    本次培训邀请了国家注册高级礼仪专业培训老师进行了现场讲解和指导。培训中老师以服务意识的提升为切入点，结合多年从业经验，通过行业中多个生动详实的案例和课堂互动对服务意识、外形塑造、人员亲和力及基本仪态四个方面的服务礼仪相关知识进行了全面讲解，不仅加深了学员对服务工作的深入理解，同时也使学员进一步掌握了工作中的服务技巧。此次培训历时三个小时，内容丰富，事例贴切，重点突出，具有很强的实用性、针对性和指导性。整堂课衔接紧密、寓教于乐、课堂气氛浓烈，到达了预期效果，受到了参培人员的一致好评。
    2015年货站模块旨在通过服务质量的提升促进货量与效益的双赢，此次培训是模块落实公司年度服务工作采取的重要举措，后续模块将通过系统培训、技能比武、服务创新等措施，激发全员服务意识的提升，树立货站模块服务形象，维护地勤公司品牌声誉。（石红）