为进一步提升地勤公司窗口单位的服务水平和保障能力，借鉴航空公司服务保障经验，近日，地勤公司联合南航举办了服务标准培训，共有来自银川、太原、榆林等8家机场以及地勤公司、迅邦达公司的两百余名地面服务人员参加了此次培训。
    培训从航班保障标准、高端旅客服务、不正常航班保障、证件查验、中转服务和行李查询等方面对地面服务工作进行了规范，提升了参培人员精细化服务能力。
    为做好此次服务标准培训工作，地勤公司进行了精心准备。一是提前布置，周密部署，主动与南航总部对接，确定课程和人员安排，提前预定酒店，安排外地学员住宿，布置培训会场，确保培训期间教员和学员的行程顺利。二是做好培训的后勤保障工作，为南航开展培训提供必要的设施设备，做好培训会务保障工作。三是依托航空公司优势培训资源，在组织业务骨干参培的同时，对培训内容进行录制，便于后期转化学习，确保培训效果。
    通过此次培训，进一步提升了地勤公司员工的服务意识和业务水平，为持续推进公司服务形象建设提供了可靠保障。地勤公司工作人员敬业的工作态度、周到的培训安排也获得了南航的高度赞誉。（苗田丰）