10月25日05:00点，华夏航空G52751航班在T3航站楼M23号专用柜台开始办理乘机手续，标志着华夏航空旅客服务流程正式转入北区运行。
    为做好华夏航空转入北区运行保障工作，地勤公司高度重视，积极落实集团相关安排部署，实地踏勘，精心准备。一是更新保障流程。客运服务部根据实际情况及时变更保障流程，确保旅客乘机手续办理、登机服务、行李提取流程顺畅，专门制定《华夏航空中转业务流程》，实行T2和T3两楼同时中转，为中转旅客提供便利。二是完善保障预案。制定《华夏航空特殊情况处置预案》《不正常航班保障程序》等相关程序预案。三是注重保障细节。对出港航班，客运服务部在值机区域设立华夏航空专用柜台，使用蓝色专用登机牌办理手续，登机牌加盖“请走北安检S301-S303通道登机”字样印章，向每位旅客发放提示指引卡，同时加大结载广播力度，有效指引旅客前往北安检；对进港航班，客运服务部指派专人负责指引到达旅客前往行李到达区域提取行李，以及引导中转旅客前往中转厅办理中转手续，确保旅客便捷出行。
    截止目前，地勤公司共保障华夏航空旅客336人次，未出现任何保障差错和服务投诉，实现了零失误搬迁、零差错投运、零服务投诉的目标。下一步，地勤公司将持续关注华夏航班保障工作，保障旅客出行顺畅。（宋显维）