“端午”期间,地勤公司共保障起降航班997架次,运送旅客124686人次,成功应对11日晚异常天气影响,航班保障安全有序,真情服务主动到位,未发生旅客投诉和舆情事件,圆满完成“端午”小长假保障工作。
为做好“端午”小长假期间的服务保障工作。节前,地勤公司专门召开安全教育会,就集团和咸阳机场近期安全方面的重要部署和有关精神集中传达和强调,对节日期间“生产安全、真情服务、廉政过节”等工作进行部署。同时,提早准备,研判“端午”期间客流峰值、热点旅游线路及航班动态,对备勤力量、物资设备、各类预案等进行筹划安排,加大对现场安全隐患点,业务衔接点的自查检查力度,对员工节假日出行等作出安全提示提醒。节日期间,各党支部结合实际,开展“真情服务、党员争先”便民服务,让旅客感受如家般真情服务的出行体验。安排值机引导人员,加强对柜台及周边环境的帮扶力度,主动为首次乘机和“急、难、老、弱、病、残、幼”等特殊旅客提供“一站式引导”和“一条龙服务”,开放专用的团队柜台、补托运行李柜台和值班、改签柜台,方便旅客办理乘机手续,缓解节日客流高峰压力。积极应对极端天气影响,实施航班标准化节点管控和运行,确保航班运行安全正点。
此外,公司党委还向各级管理人员发送廉洁过节短信,再次强调了中央“八项规定”和集团“十条禁令”相关要求,营造了风清气正的节日氛围。(李元)