7月31日，在T2航站楼C区47号柜台，地勤公司客运服务部组织管理人员业务能力考核，值机服务部、旅客服务部和行李服务部经理及经理助理8名干部参加了此次考核。
    此次考核重点针对管理人员的业务掌握情况，考核内容从岗位职责、业务实操、应急及特殊情况处置等方面开展，以随机抽题的方式，结合各部门业务特点，进行不同形式的实操及业务问答考核。值机部被考核人员在提前建好的模拟航班上进行指令操作，服务部被考核人员对登机牌丢失，接机流程要求等进行实操提问，行李部被考核人员填写少收、破损行李事故单据等。同时考核组结合实操情况，对被考核人员进行随机提问，随机调整考核难度。此外，考核组特别邀请各部门业务骨干人员以监督员对被考核人员的考核情况进行观摩和评测。考核过程中，被考核人员展现了过硬的实操业务能力，对应急处置以及特殊情况的预判处理等进行了总结提炼，从而形成经验。
    开展管理岗位人员考核，是地勤公司客运服务部结合客运服务保障工作实际出发，对管理人员综合能力提出的新要求，主要目的是要确保“一线管理人员业务不脱节，生产不脱岗”始终和一线员工战斗在一起。今后，客运服务部将对管理人员考核进行优化完善，形成长效机制，不断丰富内容和形式，加强团队之间的良好竞争和交流，练就一只业务较强，能力过硬的基层管理团队。