近日,海航货运华西区业务经理会同捷瑞达公司负责人来到地勤公司货站分公司,将两面印有“热情高效,保障有力”和“高效安全,诚信守时”字样的锦旗分别赠与国内出港部和国内进港部,对货站在海航货邮保障过程中提供的优质高效服务给予了赞扬和感谢。
今年以来,货站分公司为提高货邮保障能力,推行多项服务措施,获得海航赞扬。一是为做好与海航货运信息对接,坚持主动召集季度专题协调会,建立日常“地勤海航业务沟通”微信群等方式,每日微信群信息反馈两级协调模式,及时解决、讨论保障节点问题,建立了良好合作沟通渠道。二是提出库内作业“快进快出”保障目标,旺季期间,库内货邮存留时间由原来的平均6小时缩短至2小时,整个旺季高峰时段,库区、场区秩序井然,货邮流速明显加快。三是发起建立西安机场货运查询联盟,联合包括海航货运在内的四家航空公司以及行李部门、邮局和机场公安等9个单位,组建货行邮查询微信群,有效解决了长期以来异常货行邮处理,查找难、对接难等问题,公司进港航班不正常货物处理能力显著提升。四是与各航空公司建立联合舱位管理机制,通过打造舱位信息公开化、订舱管理制度化、运价决策集体化、信息反馈标准化等措施,持续践行“阳光货运”,获得航空公司及代理人一致认可。(李妮)